通版定制和 AI 定制应该怎么选？
100 件以内建议选通版定制，6 款预设风格直接挑，最快 3 个工作日安排印制；超过 100 件或需求高度个性化（比如要还原企业 Logo、复刻特定风格），建议走 AI 定制通道，还能配备资深设计师一对一深度服务。
AI 定制的设计费用是多少？
设计师服务费标准为 ¥500 / 款（高级设计师 ¥880 / 款），含修改 3 次。当前活动期间由平台补贴，提交需求即可享受免费设计师服务。
设计师多久能交付设计稿？
确认需求并支付设计费后，设计师在 1-3 个工作日内完成设计稿上传，酒瓶、酒盒、手提袋三件套可 360° 旋转预览。您确认后才进入印制排产。
标签可以自己设计吗？
可以。通版定制支持上传自己的 Logo 与定制文字（主标题 + 副标题，主标题建议 20 字以内）。若需完整自定义版式，建议走 AI 定制或设计师服务。
纸张材质怎么选？
哑光纸质感柔和、印色沉稳，适合多数场合；铜版纸表面光滑、颜色还原度最高；特种纸纹理独特、彰显档次。三种价格一致，可在结算时自由切换。
会员价是怎么算出来的？
会员价 = 普通价 ×（1 − 会员折扣率）。当前折扣率 15%，以 ¥594.00 为例，594 × 0.85 = ¥504.90，节省 ¥89.10。支付页面会同时展示普通价、会员价与节省金额，不做任何隐藏。
密码锁软定制要收费吗？
完全免费。包装内附二维码，微信扫码即可填写定制姓名与上传 Logo。同一订单内可反复修改，不限次数、不设截止时间。
二维码丢了还能补做吗？
可以。联系客服并提供订单号，我们会重新发送您的专属定制链接，链接仅对应您的订单，不会泄露其他客户信息。
配送需要多久？破损怎么办？
支付后 3-5 个工作日安排印制，装箱发出后 2-3 天送达（偏远地区除外）。酒瓶采用独立泡沫定位 + 瓦楞外箱 + 双层防震膜；签收时如发现破损，拍照联系客服即安排重制或全额退款，无需寄回。
可以开发票吗？
可以。下单时填写开票信息，订单完成后开具电子普通发票。大额订单可申请对公转账与增值税专用发票，请在下单前告知客服。
定制酒可以退换吗？
定制类产品属个人专属商品，除质量瑕疵外不支持无理由退换。若对定制内容理解有误，可在订单提交后 2 小时内联系客服申请修改。酒液渗漏、瓶体破损、标签严重错位等瑕疵，核实后免费重制或全额退款。